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企业客服系统软件(企业客服系统软件有哪些)

网络资源2023-01-25人围观
企业客服系统软件(企业客服系统软件有哪些)

SaaS点评网(http://www.saasruanjian.com)于2019年上线,是一个SaaS软件选型交流平台,致力于帮助企业找到合适的产品。本篇为大家带来售后服务软件大盘点~目录

目录

一、售后服务SaaS是什么?

二、榜单情况

三、代表产品介绍

四、小结

五、相关阅读


一、售后服务 SaaS是什么?

随着互联网信息技术、云计算与大数据等新技术的不断涌现,企业对数字化产品和服务的需求逐渐成为主流。企业服务运营数字化就是基于大数据,利用互联网信息科技、人工智能等先进手段,为企业日常管理、业务发展、战略决策提供管理工具与系统解决方案。同时,利用现代技术和通信手段,改变服务提供和价值创造的方式。

专业数字化服务运营,让企业实现开源、节流、提效:一方面帮助企业建立完善的客户服务运营体系,通过端到端闭环服务运营,减少客户流失,创造复利价值,将服务从成本导向转到价值导向;另一方面,利用AI、数据互联、PaaS等智能化技术创新工作模式,帮助企业降低营运成本、提高效率,辅助企业更好地作出战略决策,实现服务效率提升。

目前,大部分企业数字化服务运营平台都以客户服务切入。目前国内此类客户成功SaaS产品较多,本站收录了售后宝、瑞云服务云、 销售易现场服务云、销售易客户服务云等七家,以下为售后服务SaaS软件榜单列表大盘点。


二、榜单情况

注明:数据截至2022.11.15,仅供参考,请以实际情况为准

三、代表产品介绍

1.售后宝

售后宝以大数据+AI为依托,构建场景化SaaS云服务解决方案,通过IoT和数智化连客能力、供应链管理能力、AI智能分析能力、场景化交易能力让企业为客户提供数字化的服务体验,增加客户复购。是领先的智能客户服务运营云平台,以数字化服务运营解决方案,帮助企业建立以客户为中心的服务体系,实现端到端运营,减少客户流失,提高客户满意度和净推荐值。

2.瑞云服务云

瑞云服务云售后管理系统包含在线客服、客户管理、现场服务、工单管理、配件管理、数据分析等现场服务管理。借助AI及领先的机器人服务构建的新型智能化服务SaaS平台。

3.销售易现场服务云

销售易服务云从服务角度对设备管理进行梳理,推出了客户资产的全生命周期管理解决方案。从设计制造、到安装维护、再到改造和升级,提供了全维视角掌握设备状态的资产管理平台。让企业员工可以随时随地的查看设备的各种信息:销售信息、安装信息、保养计划、备件更换提醒、维修保养资料等,方便企业服务部门在设备的不同阶段,为客户提供不同的服务,从而实现设备价值的最大化。

4.销售易客户服务云

销售易客户服务云生长于PaaS之上的客户服务云,灵活的一站式服务平台,助力企业全面提升客户满意度 全渠道连接客户 呼叫中心适配器 打造在呼叫中心厂商集成方面的PaaS能力,快速集成第三方呼叫中心。

5. udesk现场服务云

一个平台集成多种系统,连接全球客户,覆盖全面业务场景;人工与机器人相辅相成实现智能预判;强大的数据分析系统,多维度分析数据;丰富的第三方接口以及组件,可无缝衔接第三方系统,打通系统隔阂,推动企业打造自身服务力量。

6.上海维服

上海维服倾力为企业用户提供售后服务解决方案,包括服务网络建设、售后政策制定、业务流程设计、售后管理系统软件开发应用等综合业务。公司自主研发的各类产品,在多个领域获得广泛应用;无论是“品牌商”(含海外),“运营商”、“全国大型服务商”、“苹果授权服务商”、“3C数码服务商”、“小型服务商”,“二手回收翻新”、“延保保险商”都有对应的针对性解决方案。

7.云维保

云维保SaaS服务为工业企业提供一系列专业的工业维保SaaS软件服务(可微信、应用市场、百度搜索“云维保”,即可体验),具有易安装快部署、实施成本低、分布式、高可靠、工业OMO和共享经济等特点。是一个高效的工业人才技术共享服务平台,为工业企业和工业人才提供设备报修、维修 、保养、调试、安装、检测、设备用工、工程用工、工程师灵活就业和师傅兼职接单等技术运营服务。

四、选择小贴士

如何选择合适的售后服务SaaS系统软件,需要考虑到公司实力、产品功能、产品易用性、服务、价格等。并没有一个平台能适用于所有企业或用户,这和企业的客户群体、用户的功能需求等都有关系。选择过程中考虑好购买预算、自身需求等,最后要选择符合自己需求的才是好。

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本文首次发布时间为2022年11月,部分内容来源于网络搜集整理,信息可能不够全面或有过时,所涉用户评价不代表SaaS点评网立场。如对内容有补充建议,请留言或联系我们。

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